Notre deuxième événement annuel Tech CEO
Chez Pender, c’est avec joie que nous soutenons les entreprises dans le but de stimuler l’innovation et de provoquer le changement. En tant qu’investisseurs de terrain, nous donnons aux entrepreneurs toutes les façons possibles de croître, dont des occasions d’apprendre et de partager leurs connaissances. La semaine dernière, nous avons réuni les PDG et les grands dirigeants de sociétés technologiques tant publiques que privées relevant de notre Fonds afin d’explorer les défis que pose le développement d’une entreprise.
Les conférenciers — Kristine Steuart (ex-PDG, Allocadia), Steve Munford (PDG, Trulioo), Judi Hess (ex-PDG, Copperleaf) et Paul Gibbons (McDermott Bull) — ont partagé leurs expériences et leurs connaissances de plusieurs grands enjeux sur le plan de la commercialisation et du développement.
Développement de la commercialisation — plusieurs modèles permettent d’établir une stratégie, mais qu’est-ce qu’une bonne exécution? Voici quelques points à retenir :
- Modèle d’exécution en matière de revenu : La stratégie oriente l’exécution; l’exécution devrait informer la stratégie — un cercle vertueux qui alimente la croissance. Avoir une profonde connaissance de votre clientèle, de vos ventes, de votre processus de mise en marché et du positionnement de vos produits est primordial sur le plan du développement. Le modèle d’exécution en matière de revenu élaboré par Kristine Steuart et ses collègues est un guide qui vous servira pour revoir et prioriser systématiquement les secteurs en mal d’amélioration.
- Stratégie de rétention de la clientèle : Trop souvent négligée, la stratégie de rétention de la clientèle peut contribuer significativement à la croissance des revenus sans qu’il soit nécessaire d’investir substantiellement dans de nouvelles initiatives en matière de vente ou de mise en marché.
- Correspondance produit-marché : Il est crucial de savoir quand votre produit est prêt à changer d’échelle. Il est risqué de se fier uniquement au revenu pour valider la correspondance produit-marché. Le fait de comprendre l’engagement du client et l’usage du produit vous permet de déterminer si vous êtes prêt à passer à la prochaine phase d’investissement en vente et en mise en marché.
- Expansion du marché : Quand on songe à percer un nouveau marché, à se développer verticalement ou géographiquement, une approche moins coûteuse consiste à réunir une équipe d’élite. Une équipe d’élite est constituée d’un petit groupe d’individus hautement qualifiés ayant pour mission de lancer et d’assurer le suivi de votre stratégie de mise en marché. Définissez les critères et les étapes marquantes qui vous serviront à mesurer la pertinence de votre stratégie avant d’investir davantage.
Équipes de développement — On n’insistera jamais assez sur l’importance de créer la bonne équipe pour assurer le développement de votre entreprise. Voici ce que nous avons appris :
- Personnel stratégique : Pour comprendre les capacités indispensables à votre stratégie, vous devez savoir précisément jusqu’où vous voulez conduire votre entreprise. En identifiant et en classant par ordre de priorité vos besoins en matière de talents, vous donnez à votre organisation les moyens de développer proactivement ces capacités en interne ou de savoir où les trouver rapidement.
- Description des tâches : Les organisations définissent souvent les rôles à la va-vite, ce qui réduit la possibilité d’identifier la bonne personne. Utiliser une grille de sélection et prendre le temps de déterminer les objectifs de base, les responsabilités et les compétences requises pour occuper le poste augmente vos chances de recruter le candidat, ou la candidate, qui convient le mieux.
- Bâtir ou acheter? : Les PDG doivent trouver le juste équilibre entre promouvoir les individus qui ont contribué à la croissance de l’entreprise et reconnaître qu’il est temps de miser sur des compétences et des expériences nouvelles ou différentes. Le fait de pouvoir compter sur des stratégies pour maintenir cet équilibre assure une croissance et une innovation durables.
- Ne jamais sacrifier la qualité : Les dirigeants se sentent souvent pressés d’embaucher au plus vite les talents susceptibles de soutenir la croissance. Un employé médiocre peut freiner la croissance de votre société encore plus qu’un mauvais employé, car il faut plus longtemps pour s’en rendre compte et y remédier. Prendre plus de temps pour trouver le bon candidat (correspondant à votre culture d’entreprise et possédant les meilleures compétences pour votre stratégie) vous permettra d’en économiser plus tard.
Cet événement a aussi donné l’occasion aux PDG des entreprises de notre portefeuille d’établir des liens et une collaboration avec leurs pairs. Nous remercions Robert Erario, consultant en affaires et facilitateur en développement, qui a animé avec compétence cette réunion réservée aux PDG.
Nous tenons enfin à exprimer notre gratitude à Dominik Beckers et à l’équipe de la Northeastern University qui nous ont accueillis et ne cessent de soutenir l’écosystème technologique de Vancouver.
Back to top ↖