{"id":2403,"date":"2023-03-20T14:42:13","date_gmt":"2023-03-20T21:42:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.penderventures.com\/?p=2403"},"modified":"2023-04-12T09:52:16","modified_gmt":"2023-04-12T16:52:16","slug":"modele-vertical-saas-lia-generative-arrive","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.penderventures.com\/fr\/modele-vertical-saas-lia-generative-arrive\/","title":{"rendered":"Mod\u00e8le vertical SaaS\u202f: l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative arrive\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

L\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative<\/a>\u202ffile \u00e0 toute allure, tellement qu\u2019il est difficile de garder la cadence! Il s\u2019agit d\u2019une technologie incroyablement puissante qui innove et \u00e9volue \u00e0 un rythme effarant<\/a> au sein d\u2019une cha\u00eene de valeur complexe<\/a>. Toutefois, malgr\u00e9 sa progression rapide, ses effets jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent sur le mod\u00e8le vertical SaaS, une zone d\u2019int\u00e9r\u00eat importante pour Pender, se sont av\u00e9r\u00e9s minimes. Dans la pr\u00e9sente discussion, mon objectif consiste \u00e0 proposer des pistes de r\u00e9flexion sur la fa\u00e7on dont les entreprises qui mettent au point des produits verticaux SaaS peuvent envisager l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative ainsi que l\u2019avenir de cette symbiose. Examinons le tout.\u202f\u202f <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Le mod\u00e8le vertical des SaaS (logiciel en tant que service) expliqu\u00e9\u202f<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Un logiciel en tant que service (SaaS, de l\u2019anglais Software as a Service) dit \u00ab\u2009vertical\u2009\u00bb est un logiciel con\u00e7u pour une industrie particuli\u00e8re. Comme il est mis au point en fonction d\u2019un regroupement pr\u00e9cis de clients \u00e0 la base, on pourrait l\u2019envisager comme un logiciel con\u00e7u d\u2019abord pour les clients. En revanche, un SaaS \u00ab\u2009horizontal\u2009\u00bb est un logiciel con\u00e7u pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me ou pour r\u00e9pondre aux besoins d\u2019une plus grande vari\u00e9t\u00e9 de clients. La gestion de la relation client (GRC) peut \u00eatre envisag\u00e9e de fa\u00e7on horizontale, comme c\u2019est le cas avec Salesforce ou HubSpot, ou de fa\u00e7on verticale, comme c\u2019est le cas de Jane<\/a>\u202f(GRC pour les soins param\u00e9dicaux) ou\u202fde Spark<\/a>\u202f(GRC pour l\u2019immobilier).<\/p>\n\n\n\n

La premi\u00e8re vague d\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative est horizontale<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La premi\u00e8re vague d\u2019entreprises d\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9e presque exclusivement horizontale. En puisant dans des mod\u00e8les fondateurs<\/a> puissants, ces entreprises ont r\u00e9imagin\u00e9 du tout au tout les principaux flux de travail dans la g\u00e9n\u00e9ration de textes et d\u2019images. Voici quelques exemples de soci\u00e9t\u00e9s ax\u00e9es sur l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative horizontale qui font pr\u00e9sentement fureur\u202f:\u202f<\/p>\n\n\n\n

Entreprise\u202f <\/td>Produit\u202f <\/td>Derni\u00e8re ronde de financement\u202f <\/td><\/tr>
Runway ML\u202f\u202f <\/td>\u202f<\/s>montage vid\u00e9o\u202f\u202f\u202f <\/td>50 M$, d\u00e9cembre 2022\u202f\u202f <\/td><\/tr>
ImagenAI\u202f <\/td>montage photo + postproduction\u202f <\/td>30 M$, d\u00e9cembre 2022\u202f\u202f <\/td><\/tr>
Descript\u202f <\/td>montage m\u00e9diatique\u202f <\/td>50 M$, novembre 2022\u202f\u202f <\/td><\/tr>
Mem\u202f <\/td>prise de note\u202f <\/td>23,5 M$, novembre 2022\u202f\u202f <\/td><\/tr>
Jasper AI\u202f <\/td>\u00e9dition\u202f <\/td>125 M$, octobre 2022\u202f\u202f <\/td><\/tr>
Typeface1<\/sup>\u202f\u202f <\/td>\u00e9dition\u202f <\/td>65 M$, f\u00e9vrier 2023\u202f <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Si vous examinez la carte des march\u00e9s<\/a> de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative, vous constaterez qu\u2019il existe de nombreuses entreprises en d\u00e9marrage qui con\u00e7oivent leurs produits en vue d\u2019un usage horizontal g\u00e9n\u00e9ral. Si vous faites un zoom arri\u00e8re pour observer les entreprises horizontales mieux \u00e9tablies, comme Adobe, Notion, Canva et Slack, vous constaterez qu\u2019elles vivent un branle-bas de combat<\/a> pour int\u00e9grer<\/a>\u202fl\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative<\/a> \u00e0 leurs produits<\/a> actuels.<\/p>\n\n\n\n

Bient\u00f4t pr\u00e8s de chez vous, des entreprises d\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative ax\u00e9es sur le vertical<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Alors, peut-on s\u2019attendre \u00e0 des entreprises d\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative aux ambitions verticales? Selon moi, la r\u00e9ponse est oui, et elles seront l\u00e0 tr\u00e8s bient\u00f4t. Apr\u00e8s tout, le concept du \u00ab\u2009client avant tout\u2009\u00bb des SaaS verticaux demeure tout aussi valide \u00e0 l\u2019heure de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative. Comme Sarah Guo, chef de file parmi les investisseuses d\u2019IA, le con\u00e7oit<\/a>\u202f:<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Deux raisons expliquent pourquoi les produits orient\u00e9s \u00e0 la verticale n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 les premiers \u00e0 faire leur apparition. D\u2019abord, m\u00eame si GPT4 peut r\u00e9ussir l\u2019examen du barreau<\/a>, les mod\u00e8les fondateurs sont n\u00e9cessaires, quoiqu\u2019insuffisants, pour produire un SaaS vertical performant. Pour g\u00e9n\u00e9rer des sch\u00e9mas de grande qualit\u00e9, comme un prospectus financier ou un m\u00e9moire juridique par exemple, les cr\u00e9ateurs du produit doivent assembler des regroupements de donn\u00e9es propres \u00e0 un secteur d\u2019activit\u00e9 afin d\u2019affiner le r\u00e9sultat obtenu par les mod\u00e8les fondateurs. Une fois assembl\u00e9es, ces donn\u00e9es doivent utiliser l\u2019apprentissage par renforcement \u00e0 l\u2019aide d\u2019une r\u00e9troaction humaine<\/a> \u2013 la m\u00eame technique qui a donn\u00e9 naissance \u00e0 Chat GPT \u2013 afin que leurs applications se comportent conform\u00e9ment<\/a> aux attentes des utilisateurs, c\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019elles produisent des r\u00e9sultats constants de grande qualit\u00e9 sans \u00e9l\u00e9ments alarmants comme des hallucinations<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

La mise au point des produits verticaux n\u00e9cessitera plus de temps, pour toutes les raisons d\u00e9j\u00e0 \u00e9num\u00e9r\u00e9es dans le gazouillis de Sarah Guo. Le produit, l\u2019exp\u00e9rience de l\u2019utilisateur (EU) et la commercialisation importent grandement. D\u2019ailleurs, plus le client est particulier, plus ces facteurs se retrouvent \u00e0 l\u2019avant-sc\u00e8ne. C\u2019est pourquoi la qualit\u00e9 du produit et des \u00e9quipes commerciales seront cruciales dans la mise en place de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative dans les SaaS verticaux. Les mod\u00e8les fondateurs, rendus accessibles gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019interface de programmation d\u2019application (IPA)<\/a>, s\u2019int\u00e8grent de plus en plus \u00e0 la cr\u00e9ation logicielle, comme l\u2019avaient fait avant eux les bases de donn\u00e9es, le nuage et les m\u00e9gadonn\u00e9es. Les fondateurs devront cr\u00e9er des \u00e9quipes solides compos\u00e9es de d\u00e9veloppeurs en IA appliqu\u00e9e afin d\u2019op\u00e9rer une symbiose avec les mod\u00e8les \u2013 tout en \u00e9vitant le pi\u00e8ge qui consiste \u00e0 faire la cour \u00e0 des chercheurs chevronn\u00e9s qui ne sont pas int\u00e9ress\u00e9s par la mise au point de produits. Toutefois, en ce qui concerne les SaaS verticaux, une connaissance approfondie du client et une expertise de commercialisation demeurent absolument essentielles.<\/p>\n\n\n\n

Pour les entreprises avec SaaS verticaux, comment envisager l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La plupart des SaaS verticaux n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 mis au point en fonction d\u2019une \u00e9ventuelle int\u00e9gration avec l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative. Ces produits logiciels cibl\u00e9s sur le client ont fait leur entr\u00e9e sur le march\u00e9, au service de leurs utilisateurs. Ils n\u00e9cessitent un entretien de leurs fonctionnalit\u00e9s et un trajet balis\u00e9 \u00e0 suivre pour l\u2019avenir. En m\u00eame temps, ces entreprises se retrouvent devant une occasion en or\u202f: un nouveau paradigme technique, particuli\u00e8rement si l\u2019on consid\u00e8re leur avantage sur le plan de la distribution. Elles doivent \u00e9galement user de prudence pour ne pas se faire \u00ab\u2009perturber\u2009\u00bb par de nouvelles arriv\u00e9es qui ont recours \u00e0 de toutes nouvelles approches.\u202f <\/p>\n\n\n\n

Voici quelques principes directeurs pour les entreprises de SaaS verticaux cibl\u00e9s sur le client qui consid\u00e8rent cette nouvelle technologie\u202f: <\/p>\n\n\n\n

1. La productivit\u00e9 interne est la fa\u00e7on d\u2019en retirer un rendement dans l\u2019imm\u00e9diat.\u202f <\/p>\n\n\n\n

Les activit\u00e9s internes dans la mise en place d\u2019entreprises de SaaS verticaux repr\u00e9sentent un point de d\u00e9part dans la mise \u00e0 profit de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative, sans avoir \u00e0 toucher au produit de base. Comment pourriez-vous utiliser cette technologie pour faire le compte-rendu des r\u00e9unions et des appels avec les clients, cr\u00e9er des documents et des pr\u00e9sentations \u00e0 l\u2019interne et produire des donn\u00e9es analytiques internes? Les produits qui permettent de faire bouger les choses sur le plan de l\u2019efficacit\u00e9 sont d\u00e9j\u00e0 sur le march\u00e9 et valent la peine d\u2019\u00eatre consid\u00e9r\u00e9s.\u202f<\/s>\u202f <\/p>\n\n\n\n

2. La commercialisation pourrait s\u2019av\u00e9rer une autre fa\u00e7on rapide de r\u00e9aliser un gain.\u202f <\/p>\n\n\n\n

L\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative op\u00e8re un remodelage actif du marketing. Parmi les activit\u00e9s les plus mises \u00e0 profit en ce moment, on retrouve le contenu marketing \u2013 une figure de proue pour accro\u00eetre la demande des SaaS verticaux. Le marketing par courriel est \u00e9galement fort recherch\u00e9, tout comme les images et les textes commerciaux. Le soutien \u00e0 la client\u00e8le repr\u00e9sente \u00e9galement une occasion incommensurable. \u00c0 l\u2019instar de la productivit\u00e9 interne, il existe d\u00e9j\u00e0 des solutions qui pourraient s\u2019int\u00e9grer \u00e0 votre strat\u00e9gie actuelle de commercialisation.\u202f\u202f\u202f\u202f <\/p>\n\n\n\n

3. En ce qui concerne le produit de base, pensez technologie d\u2019abord, client ensuite.\u202f <\/p>\n\n\n\n

Les entreprises de SaaS verticaux commencent normalement par le client, mais l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative consiste \u00e0 repenser l\u2019exp\u00e9rience logicielle en transformant les utilisateurs humains de cr\u00e9ateurs, \u00e0 promoteurs des syst\u00e8mes IA, puis \u00e0 \u00e9diteurs des r\u00e9sultats. Donc, pour bien tirer parti de cette technologie, les entreprises de SaaS verticaux doivent d\u00e9terminer quelles parties de l\u2019exp\u00e9rience logicielle pourraient \u00eatre appel\u00e9es \u00e0 se transformer en fonction de ces capacit\u00e9s. Il suffit ensuite d\u2019envisager comment ces modifications pourraient ajouter de la valeur pour les clients. Je parlerai plus longuement de ce point plus bas.<\/p>\n\n\n\n

 Quels cas d\u2019utilisation sont pertinents lorsque l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative est appliqu\u00e9e aux SaaS verticaux?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La g\u00e9n\u00e9ration de texte et d\u2019images englobe des cat\u00e9gories tr\u00e8s vastes. Par exemple, m\u00eame l\u2019encodage logiciel se trouve sur l\u2019\u00e9ventail de \u00ab\u2009l\u2019\u00e9criture\u2009\u00bb, c\u2019est pourquoi des produits comme github copilo<\/a>t<\/a> sont tellement transformationnels. En gardant cette grande port\u00e9e \u00e0 l\u2019esprit, voici quelques zones qui pourraient int\u00e9resser les cr\u00e9ateurs de SaaS verticaux qui consid\u00e8rent d\u2019int\u00e9grer l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative \u00e0 leurs produits\u202f:\u202f <\/p>\n\n\n\n

1. Remplir des formulaires \u2013 une grande partie de l\u2019\u00e9criture logicielle consiste \u00e0 remplir des formulaires. Remplacer ce travail parfois laborieux pour les utilisateurs humains devrait s\u2019av\u00e9rer bienvenue, et une qui appartient d\u00e9j\u00e0 au domaine du tr\u00e8s possible. D\u2019ailleurs, les entreprises logicielles qui offrent un soutien aux entreprises sur le plan de la s\u00e9curit\u00e9 et de la conformit\u00e9 sont d\u00e9j\u00e0 mont\u00e9s \u00e0 bord de ce train<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

2. Compte-rendu \u2013 Les grands mod\u00e8les langagiers ne servent pas seulement \u00e0 produire de nouveaux textes, mais ils servent \u00e9galement \u00e0 r\u00e9sumer consid\u00e9rablement l\u2019information pour offrir des sommaires brefs, faciles \u00e0 dig\u00e9rer.\u202fDes entreprises enti\u00e8res<\/a>\u202fsont pr\u00e9sentement con\u00e7ues en s\u2019appuyant sur cette habilet\u00e9, qui pourrait devenir pertinente dans certains flux de travail de SaaS.\u202f <\/p>\n\n\n\n

3. Interactions humain-ordinateur \u2013 les grands mod\u00e8les langagiers ont une excellente compr\u00e9hension des textes humains. Cette aptitude permet une nouvelle modalit\u00e9 o\u00f9 les utilisateurs peuvent passer des menus et des entr\u00e9es explicites \u00e0 un langage naturel. Christoph Janz, un investisseur dans les SaaS verticaux, offre une excellente description de ce ph\u00e9nom\u00e8ne ici<\/a>.\u202f <\/p>\n\n\n\n

Si vous cherchez \u00e0 en savoir davantage sur ces th\u00e8mes, cet article<\/a>\u202fqui porte sur l\u2019utilisation de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative dans la technologie financi\u00e8re propose plusieurs perspectives int\u00e9ressantes.<\/p>\n\n\n\n

IA g\u00e9n\u00e9rative et SaaS verticaux\u202f: caract\u00e9ristiques qui int\u00e9ressent Pender Ventures<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si vous \u00eates une entreprise de SaaS verticaux cibl\u00e9s sur les clients, nous sommes \u00e0 la recherche d\u2019une bonne r\u00e9ponse de votre part en ce qui a trait \u00e0 l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative et son int\u00e9gration dans vos op\u00e9rations internes et \u00e9ventuellement, dans vos produits de base. Nous souhaitons \u00e9galement voir que vous avez envisag\u00e9 comment ces technologies pourraient modifier la dynamique concurrentielle dans votre secteur d\u2019activit\u00e9. Il est possible que l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative puisse ne pas avoir de r\u00e9percussions sur votre produit \u00e0 court terme, soit, mais assurez-vous que cette conclusion n\u2019est pas le fruit de perspectives trop \u00e9troites. En revanche, si votre r\u00e9ponse s\u2019articule un peu comme \u00ab\u2009nous n\u2019y avons pas du tout pens\u00e9\u2009\u00bb, les alarmes se mettront \u00e0 sonner de notre c\u00f4t\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Nos questions, en ce qui a trait \u00e0 la prochaine vague de SaaS verticaux cibl\u00e9s sur l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative, porteront principalement sur l\u2019avantage concurrentiel. Sur ce point, un groupe de donn\u00e9es uniques et un groupe d\u2019utilisateurs particuliers en mesure de perfectionner vos mod\u00e8les se r\u00e9v\u00e9leront des avantages \u00e9vidents. Toutefois, un plus sur le plan des donn\u00e9es ne suffit pas; il importe aussi d\u2019avoir l\u2019avantage durable du premier arriv\u00e9, un meilleur produit, une meilleure EU ou des connaissances exclusives du domaine. En d\u2019autres mots, les fa\u00e7ons traditionnelles d\u2019en arriver \u00e0 ses fins demeurent tout aussi valides dans le domaine de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative aura-t-elle des r\u00e9percussions importantes sur les SaaS verticaux?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Oui, elle aura d\u2019\u00e9normes r\u00e9percussions sur eux. Comme le souligne Thomas Tunguz, un important investisseur dans l\u2019ar\u00e8ne des SaaS, en ce qui a trait aux entreprises d\u00e9j\u00e0 en jeu, \u00ab\u2009l\u2019apprentissage automatique deviendra une caract\u00e9ristique requise dans la plupart des flux de travail des SaaS<\/a>\u2009\u00bb.\u202fEn portant notre regard plus loin dans l\u2019avenir, les nouvelles entreprises en d\u00e9marrage dot\u00e9es d\u2019une approche cibl\u00e9e sur l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative se propulseront au-devant des joueurs \u00e9tablis dans certains secteurs d\u2019activit\u00e9. Nous ici \u00e0 Pender Ventures avons tr\u00e8s h\u00e2te de participer \u00e0 cette \u00e9volution. Nous nous int\u00e9ressons particuli\u00e8rement aux entreprises qui ont recours \u00e0 l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative dans leur technologie sanitaire\u202f: un probl\u00e8me \u00e9pineux si l\u2019on consid\u00e8re le niveau d\u2019exactitude requis dans ce domaine. Donc, si vous cherchez \u00e0 int\u00e9grer l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative \u00e0 vos SaaS verticaux, donnez-nous un coup de fil!<\/a>\u202f <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative\u202ffile \u00e0 toute allure, tellement qu\u2019il est difficile de garder la cadence! Il s\u2019agit d\u2019une technologie incroyablement puissante qui innove et \u00e9volue \u00e0 un rythme effarant au sein d\u2019une cha\u00eene de valeur complexe. 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